Retur og Angrerett

Angrerett og retur av varer
Alle kunder har 14 dagers ubetinget angrerett. Du skal skriftlig gi Regnbueshop.no melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen og de foreskrevne opplysninger om angreretten er mottatt. Meldingen må inneholde opplysninger om hvordan du vil returnere varen. Returen påkostes av kunde.

Ved bruk av angreretten vil du få hele kjøpesummen tilbakebetalt,  innen 14 dager fra den dagen Regnbueshop mottar varen. Dette inkluderer imidlertid ikke fraktkostnader. Varen må kunne leveres tilbake i samme stand som den var i da du mottok den, og vi anbefaler derfor å undersøke produktet før du angrer på kjøpet. Varen sendes tilbake i originalemballasjen.

Angreretten gjelder ikke bestillingsvare, originalarbeid eller personlig tilpasset produkter da avtalen bestemmes utenom ordinær netthandel.

Vi anbefaler å sende pakken via en sporbar forsendelse. Når du har mottatt varen står du ansvarlig for den, og derfor er ikke Regnbueshop ansvarlig dersom returforsendelser går tapt i posten.

Angrerettloven gjelder ikke for kjøp og avtaler mellom virksomheter. Inngår du avtaler som er knyttet til ditt firma så har du dessverre ingen angrefrist.

Reklamasjon
Dersom varen er skadet ved levering skal dette snarest meldes til oss og helst på ankomst dagen via e-post. Det er viktig at du gir en fullstendig melding til oss på eventuelle skader som er oppstått, slik at vi kan løse problemet så fort som mulig. Ser du at emballasjen er skadet ved leveringstidspunktet, eller varen er tydelig skadet under transport, må skal du også melde dette direkte til det respektive transportør hvor pakken hentes eller leveres.
postNord vil da sende Regnbueshop en skademelding og erstatte varen, slik at vi kan sende en ny vare til deg. Vi gjør oppmerksom på at ødelagte varer må dokumenteres ved å sende bilder av skaden elektronisk til post@lumenamed.no.