Angrerett og retur av varer
Alle kunder har 14 dagers ubetinget angrerett. Du skal skriftlig gi Regnbueshop.no melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen og de foreskrevne opplysninger om angreretten er mottatt. Meldingen må inneholde når du returnerer varen. Returen betales av kunde. Varen sendes i retur som pakkepost innen 14 dager fra motatt vare. Vi har ikke postkasse så returer sendt som brev blir ikke mottatt og vil dermed heller ikke bli registrert. Returadresse: Regnbueshop v/torvgata . Torvgata 18, 3770 Kragerø - E-post: pride@regnbueshop.no

Du må hente pakken din for å kunne benytte angreretten, hvis du lar være å hente pakken blir dette ansett som ikke avhentet og du blir belastet med et returgebyr på kr. 250,-. 

Ved bruk av angreretten vil du få hele kjøpesummen tilbakebetalt,  innen 14 dager fra den dagen Regnbueshop mottar varen.  Varen må kunne leveres tilbake i samme stand som den var i da du mottok den, ubrukt og vi anbefaler derfor å undersøke produktet før du angrer på kjøpet. Varen sendes tilbake i originalemballasjen. 

Angreretten gjelder ikke bestillingsvarer, originalarbeid, butikkvarer eller personlig tilpassede produkter da avtalen bestemmes utenom ordinær netthandel.

Vi anbefaler å sende pakken via en sporbar forsendelse. Når du har mottatt varen står du ansvarlig for den, og derfor er ikke Regnbueshop ansvarlig dersom returforsendelser går tapt i posten.

Angrerettloven gjelder ikke for kjøp og avtaler mellom virksomheter. Inngår du avtaler som er knyttet til ditt firma så har du dessverre ingen angrefrist.

Reklamasjon
Dersom varen er skadet ved levering skal dette snarest meldes til oss og helst på ankomst dagen via e-post. Det er viktig at du gir en fullstendig melding til oss på eventuelle skader som er oppstått, slik at vi kan løse problemet så fort som mulig. Ser du at emballasjen er skadet ved leveringstidspunktet, eller varen er tydelig skadet under transport, må skal du også melde dette direkte til det respektive transportør hvor pakken hentes eller leveres.
postNord vil da sende Regnbueshop en skademelding og erstatte varen, slik at vi kan sende en ny vare til deg. Vi gjør oppmerksom på at ødelagte varer må dokumenteres ved å sende bilder av skaden elektronisk til post@lumenamed.no. 

Ikke avhentet pakke
Dersom pakken ikke er hentet innen 7 dager, returneres den til oss. Du har da ikke oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister retten til å gå fra avtalen. Dersom du ikke henter pakken din, og den blir returnert til oss, vil du motta en faktura på kr 250,- for å dekke våre kostnader. Å ikke hente en pakke regnes ikke som en angrerett.