Generelle vilkår

Disse vilkår regulerer Kundens kjøp og bruk av varer og tjenester levert av Strykelapp.no eller Regnbueshop.no / Lumen-aMed AS, heretter omtalt som Leverandøren.

Vilkårene gjelder for alt salg fra Leverandøren så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene imellom.

Egenskaper ved varen.

Egenskaper ved varen er lett tilgjengelig på Leverandørens websider.

Priser og levering

Priser for varer og tjenester er lett tilgjengelig på leverandørens websider. Alle priser er oppgitt inklusive merverdiavgift og eksklusiv frakt. Totalprisen fremkommer før Kunden bekrefter bestilling av de aktuelle varer og tjenester. Leverandøren sender automatisk en ordrebekreftelse på e-post så snart Kundens bestilling er mottatt. Kunden plikter å undersøke at denne er i overensstemmelse med bestillingen hva angår produkttype, innhold, antall og pris. Bestillingen er bindende når den er registrert på Leverandøren sin server.

Leverandøren er bundet av Kundens bestilling hvis denne ikke avviker fra det Leverandøren tilbyr i sin nettbutikk og markedsføring. Bestillinger som registreres utenom åpningstid eller i helgene, behandles førstkommende virkedag ved unntak i høysesong da noe lenger leveringstid må påregnes. Leverandøren forbeholder seg retten til å endre oppgitt leveringstid uten nærmere varsel. Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillings tidspunkt som ikke skyldes feil får ikke tilbakevirkende kraft. Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Leverandøren, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal salgspris, kan Leverandøren ensidig endre, slette eller avvise en ordre. Dette gjelder selv om Kunden har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Ikke avhentet pakke
Dersom pakken ikke er hentet innen 7 dager, returneres den til oss. Du har da ikke oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister retten til å gå fra avtalen. Dersom du ikke henter pakken din, og den blir returnert til oss, kan Leverandøren kreve dekket sine faktiske kostnader ved retur og håndtering, begrenset oppad til 250 kroner.

Dersom kunden ikke henter pakken eller nekter å motta pakken og den returneres til Leverandøren, anses dette ikke som bruk av angreretten. Leverandøren kan kreve dekning for sine faktiske kostnader ved retur og håndtering.
Faktura sendes ut i etterkant eller trekkes fra krediteringsbeløpet.

Kundens plikter

Den som er registrert som kunde hos Leverandøren er ansvarlig for betaling av de ytelser Leverandøren eller Leverandøren sine samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av Kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Leverandøren sin side.

Reklamasjon

Før feil meldes til Leverandøren, bør Kunden undersøke om feilen skyldes forhold på Kundens side. Dersom Kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik Leverandøren har beskrevet at det skal gjøre, må Kunden melde fra om dette innen rimelig tid.

Avhjelp

Leverandøren skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis Kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Leverandøren, er dette på egen kostnad.

Angrerett

Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Eventuelle returkostnader bæres av forbrukeren, jf. Angrerettloven § 8, første ledd, bokstav i. Leverandøren selger både produkter som er personlig tilvirket og statiske produkter som ikke er personifiserte. I utgangspunktet foreligger det en angrerett. Angreretten benyttes ved å fylle ut og sende et standardisert skjema for bruk av angrerett (angreskjema) til Leverandøren. Denne avtalen beskriver vilkårene, tidsfristene og fremgangsmåtene for å bruke angreretten, jf. angrerettloven § 8, første ledd, bokstav h og § 20 første og annet ledd. Angrefristen utløper 14 dager fra den dag Kunden får varen/-e i sin fysiske besittelse. Angrefristen utløper 14 dager fra den dag avtalen om tjeneste ble inngått, eller den dag forbrukeren får varen i fysisk besittelse. Ved bruk av angreretten bortfaller partenes forpliktelser til å oppfylle avtalen. Det er viktig å merke seg at det ikke er angrerett på produkter som er fremstilt etter Kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22, første ledd, bokstav e. Dette vil typisk gjelde merker med navn og andre produkter forbrukeren påvirker utformingen av.

Ekstraordinære forhold

Leverandøren er ansvarlig for tap, feil eller mangler ved varen i henhold til gjeldende lovgivning, med mindre Leverandøren godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Leverandørens kontroll som ikke med rimelighet kunne vært forutsett, unngått eller overvunnet, herunder forsinkelser eller tap hos transportør (Posten, Bring, PostNord e.l.). I slike tilfeller må endelig avklaring innhentes fra transportør før eventuell kreditering eller erstatning kan gjennomføres.

Dersom kunden mottar feil vare som følge av en ekspedisjons- eller plukkfeil, plikter kunden å returnere varen dersom Leverandøren ber om dette. Retur skjer i så fall med returlapp fra Leverandøren. Dersom varen ikke returneres etter avtale, kan kunden bli fakturert for varen.

Ved forbrukerkjøp kan vilkårene ikke fravike ufravikelig lovgivning, herunder Lov om forbrukerkjøp.

Endring i vilkårene

Leverandøren forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Tvister og lovvalg

Norsk rett skal gjelde for eventuelle tvister som springer ut fra bestillinger og leveranser fra Leverandøren. Tvistene hører inn under de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.

Forbehold

Leverandøren reserverer seg for skrivefeil og eventuelle prisforandringer. Bilder brukt på Leverandøren sine nettsider er illustrative og kan avvike noe fra varens faktiske utseende.

Personvern

Vi trenger navn, adresse og e-post når du handler hos Leverandøren. Informasjonen oppbevares i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering, kommunikasjon med Kunden og eventuell reklamasjon. Av sikkerhetshensyn lagrer vi også IP-adressen som ble benyttet i forbindelse med bestillingen.

Ved betaling via faktura eller kort oppbevarer vi ikke opplysninger utover det som er nødvendig for å sikre en effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.

Opphavsrett

Leverandøren, eller samarbeidspartnere av Leverandøren, har alle rettigheter til innhold på disse nettsidene. Dette er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at både fremgangsmåte, varemerker, firmanavn, design, produktnavn, informasjon om produkter, herunder omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten uttrykkelig og skriftlig forhåndssamtykke fra Leverandøren.

Frakt

Ved fraktalternativ «Levering i postkasse» gjelder Posten Brings Generelle leveringsvilkår. Dette finner du her: https://www.posten.no/vilkar/generelle-leveringsvilkar 
Leverandøren benytter Posten Bring og PostNord som transportører. Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Dersom en sending blir borte eller skades under transport før levering til kunden, vil Leverandøren håndtere saken overfor transportøren.

Leverte pakker og ansvar ved tyveri

Når en sending er registrert som levert av Bring/Posten, anses varen som overtatt av kunden i henhold til forbrukerkjøpsloven § 14. Risikoen for varen går dermed over til kunden på leveringstidspunktet.

Dersom en pakke blir borte eller stjålet etter at Bring/Posten har registrert den som levert i postkasse eller på avtalt leveringssted, faller dette utenfor vårt ansvar som selger. Tyveri etter levering dekkes ikke av Bring/Posten og må eventuelt håndteres gjennom kundens egen innboforsikring.

Risikoen har gått over på kjøper i det øyeblikket varen er levert i postkassen, etter forbrukerkjøpsloven § 14 (“overtatt av forbrukeren”).

Ved fraktalternativ «Pakke med sporing» som ikke får plass i postkassen og dermed leveres på hentested gjelder PostNords leveringsvilkår. Her kan du kontakte de: https://my.postnord.no/customer-service Når pakken med Leverandørens varer innleveres til PostNord inntrer PostNord ansvar for sendingen og Leverandørens ansvar for sendingen bortfalles.

Lumen-aMed AS – Oktober 2023 v/Strykelapp.no og Regnbueshop.no

Kontaktinformasjon

Lumen-aMed AS, Org.nr. 927 030 268 MVA Helleveien 184, 3790 Helle

E-post: post@lumenamed.no